Modification, annulation et remboursement.

Prix original

Une commande conserve le prix des produits enregistré lors de son envoi. Benson Company ne peut pas augmenter ce prix pendant son traitement.

Modification

Une modification demandée par le client est enregistrée dans une nouvelle version. Les produits ajoutés utilisent le prix affiché au moment de cette nouvelle demande; les lignes non modifiées conservent leur prix original.

Annulation

Le client peut demander l’annulation selon l’état de préparation ou de livraison. Toute réservation de stock non consommée est alors libérée.

Produits non conformes

Un produit non conforme, défectueux ou présentant un risque sanitaire peut donner lieu, selon la situation, à une nouvelle livraison, un remplacement, une annulation ou un remboursement conformément aux règles applicables.

Remboursement

Le remboursement approuvé est calculé sur le montant réellement payé et documenté dans le dossier financier. Il ne peut pas être remplacé par un changement rétroactif du prix de vente.

Réclamation

Déposez une réclamation avec le numéro de commande, la date, le produit et une description précise depuis la page Réclamations.