Règles officielles
Politiques de Benson Company.
Chez Benson Company, nous accordons une grande importance à la transparence, à la protection de nos clients, à la qualité de nos produits et au traitement responsable des renseignements personnels. Cette page rassemble les principales règles qui encadrent l’utilisation de notre site, les commandes, les paiements, les livraisons et nos relations avec les clients, candidats, employés et partenaires.
Commandes et paiements
Le prix affiché est le prix ferme du produit. Il est enregistré au moment de la commande et ne peut pas être augmenté ensuite. Après la vérification du stock, la commande passe directement au paiement ou à la préparation. Les frais de livraison applicables sont présentés séparément.
Consulter les conditions générales de vente →Livraison
Les zones desservies, la date, le lieu, les frais et la personne chargée de recevoir la commande doivent être confirmés avant la livraison. Une preuve de réception peut être demandée.
Consulter la politique de livraison →Annulation, retour et remboursement
Le client peut demander la modification ou l’annulation d’une commande selon son état de préparation. Les produits non conformes, défectueux ou présentant un risque sanitaire peuvent faire l’objet d’un remplacement, d’une nouvelle livraison ou d’un remboursement conformément aux règles applicables.
Consulter la politique d’annulation et de remboursement →Protection des renseignements personnels
Les renseignements recueillis sont utilisés uniquement pour gérer les commandes, paiements, livraisons, comptes, candidatures, partenariats, réclamations et communications autorisées. Ils ne sont pas vendus.
Consulter la politique de confidentialité →Communications et désabonnement
Les promotions et actualités sont envoyées uniquement aux personnes qui les ont acceptées. Chaque personne peut se désabonner sans perdre son compte ni interrompre les communications nécessaires à une commande en cours.
Gérer les communications →Photos et propriété intellectuelle
Les photos publiées doivent appartenir à Benson Company ou être utilisées avec l’autorisation de leur propriétaire. Les clients, visiteurs, employés et partenaires reconnaissables sur une photo doivent avoir autorisé sa publication lorsque cela est nécessaire.
Consulter la politique de propriété intellectuelle →Candidatures et recrutement
Les candidatures sont gratuites. Les CV et documents reçus sont accessibles uniquement aux personnes autorisées à participer au recrutement. Leur conservation pour de futures offres nécessite l’autorisation du candidat.
Consulter l’avis de confidentialité des candidatures →Programme de fidélité
Les conditions précisent comment les points sont gagnés, utilisés, corrigés ou annulés. Les points Benson ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
Consulter les conditions du programme Benson Récompenses →Réclamations
Un client peut déposer une réclamation concernant un produit, une livraison, un paiement, un remboursement ou ses renseignements personnels. Un numéro de dossier lui est remis pour assurer le suivi.
Déposer une réclamation →